7月26日，由我进行每周例行的6S检查。走到商场三楼时，我发现了一件稀罕事，头顶上摇摇欲坠的裂面不见了，昨天还是“险梯”，今天竟然完好无损。仔细询问过后才知道，原来是售后部的兄弟们在下班时间“偷偷”的把这破裂的墙面补好了。

商场开了很多年了，三楼楼梯间的顶已有多处开裂，有的裂缝已有2厘米宽，有的是整块裂开，摇摇欲坠，人走在下面总是颤颤悠悠的，三楼被同事们公认为是“险梯”。“每一次走上这楼梯，我心里就发颤，就怕被砸了”，提起“险梯”，员工都是心有余悸，“老板曾找过维修，但又想到明年要全场装修，这个修补的事情就搁浅了。”

售后部的兄弟看在眼里，急在心里，“楼梯在我们商场里，虽然顾客不经过，但同事们万一真的出了意外怎么办？”说干就干，李师傅利用四个晚上的休息时间，把破损的顶给修好了。

“这次修楼梯的事情，是自发的。周末是我们送货安装最忙的时候，平时白天呢要协助市场部同事跑小区，所以我得等到下班才进行。正好我家在装修，腻子、乳胶漆就都有了。” 从7月22日开始，李师傅就从家里拿来材料和工具，先做表层处理。福建的天气非常热，第一天把墙面的表层处理完，李师傅们衣衫早已被汗水浸湿。接下来的每个晚上，李师傅就在附近吃碗馄饨，然后就回到商场铲墙，清扫基层，填补缝隙→石膏板面接缝处贴接缝带，补腻子，磨砂纸→刷底漆→刷面漆，层层工序都不少。

墙面处理得非常好，就像李师傅维修过的家具，让人看不出曾经的瑕疵。这让我想起售后部的兄弟们，每天早上八点半就会准时到岗，遇到商场做促销活动的情况下，会主动的加班，帮忙布置店内氛围甚至忽略了每周一天的休息时间。李师傅甚至不愿意出现在镜头前，让我为他拍一张照片。但就是这微不足道的举动让“险梯”成为过去式，也消除了大家心头的恐慌。顶子处理完，大家像往常一样工作，一切只是默默的，像没有发生过一样。因为大家觉得理所应当，是在自己职责范围之内。正是有了这些默默奉献的明珠人，掌上明珠的发展才日趋壮大，大家以店为家，做任何事情都会无怨无悔。

张良辉 掌上明珠福建罗源专卖店