尊敬的用户：

感谢您选择掌上明珠家居产品！为了保障您能享受到优质满意的服务，敬请您能认真阅读掌上明珠家居产品保修服务条款。

请您注意：保修卡是您享受掌上明珠家居售后服务保障的重要凭证，请务必妥善保管。

1、自购货之日起，掌上明珠将为您所购产品提供保修期内的免费保修，以保修卡显示的销售日期起计算保修期；

2、如您与掌上明珠经销商就产品售后服务方案另有约定，由经销商按约定执行,您应向经销商索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

有以下情况发生时不享受保修服务，您可以通过付费方式进行维修或其他方式处理：

1、购货时已经有特殊约定或特别指明的；

2、未按《产品使用说明书》使用或维护，或超出家庭使用范围的；

3、因使用、维护、保管、储存、运输不当造成损坏的；

4、自行拆动、组合、加装件，造成损坏的；

5、不能提供产品保修卡和有效购货票据的；

6、保修卡、票据与产品不符或发生涂改的；

7、超过了保修有效期限的；

8、因自然灾害、不可抗拒力量造成损坏的；

9、玻璃制品、玻璃部件、石材（桌）面出现粉碎情况的。

1、电商平台购买遵循相关平台保修规则；

2、产品故障是否属于质量问题由明珠家具股份有限公司客户服务部和质量管理中心认定，若您对认定仍有疑义，可以通过协商解决或提请省以上的质量监督机构/消费者协会进行认定、仲裁。

1、整家效果，免费设计

明珠专业设计上门量尺，根据您的户型、风格喜好、生活习惯及预算等全面考量，为您提供专属的全屋设计方案，真正做到量身定制。

2、准时交付，智能跟踪

准时一次性交付整家产品（若未能及时交付，将提前告知您并主动承担赔付）；订单进度随时获取，从生产到交付，全流程状态信息化，随时随地，一键掌握进度；预约安装准时上门，提前预约，准时上门，尊重您的时间。

3、专业配送，完美安装

安装团队技术专业，全国5000+专业安装师傅持证上岗，以专业形象提供专业服务。 安装服务标准化，全流程一站式送装服务，高标准严细节，完美交付。安装效果您评分，安装结束后可进行满意度反馈，严格规范服务品质。

4、一键触达，无处不在

线上渠道：全国统一客服热线4008800111，官方微博、官方公众号、官方商城，三大官方客服系统7x24小时在线应答，为您提供便捷的沟通渠道。

线下渠道：全国1000+服务网点随时响应，为您提供满意的售后解决方案。

5、7*24小时，极速应答

一键提报需求，24小时内上门服务或给予解决承诺。

6、超强质保，终身维护

三包体验远高于国家标准，只需通过电话预约，即可拥有全品类家具上门维护服务，让您的家居生活省心又美好。（产品保修期限详见第二个图标「保修期限」处）