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王珺:用苦良心的训话

发布日期 /2016-11-23    /5129


云南分公司 弥勒专卖店 销售之星:王珺

转眼间,和掌上明珠共度春秋已四载有余!回首几年来的成败得失,挥洒的汗泪欢笑,往事历历在目。


曾经的我,是个胆小怯懦的女孩。在亲戚朋友聚会的时候,我总是坐在角落的那个人;去公园,看到翻转的过山车和穿越的海盗船,朋友们都兴奋地去玩了,我总是留下拎包的那个人,我孤孤零零在下面看朋友玩得大声尖叫;在遇到陌生人的时候,我总是不善言辞,别人问,我来答,并且一开口说话,心突突直跳,手心还冒汗……


就是这样的我,在四年前弥勒专卖店筹备开业时,我来了。当时我就是一名小小导购,即便在同事的鼓励下,我依然是犹犹豫豫去接待顾客,因为害羞和紧张,在给顾客介绍产品时,说话磕磕巴巴,声小若蚊吟。常常是一阵忙碌后,腿脚都走酸了,不仅没有卖出一件产品,还让顾客甩下句“什么品牌呀!”,然后他们扬长而去。


一次,两次……每当看着顾客的离去,我憋屈的泪就在眼里转,我心中直埋怨自己。


同事的销售能力也不是刚来就有的,但为什么大家能很快上手,而我就不能改变?大家都在进步,我为什么还是老样子?眼望着顾客的离开和单绩的丢失,我挫败了。店长在私底下告诉我,沟通是一件非常有魅力的事情。咱们做销售的,第一步就是要学会讲话,并且懂得客户心理。她让我克服自己内心的紧张和害羞,努力的多去尝试。


我想着店长的话,不断的反思着自己。在做销售的这段时间我了解到,掌上明珠家居的品牌和品质都非常好,但因为顾客对其品牌的认知少,对商品缺乏体验。所以如何将产品的品质详细的反馈给顾客,这成了我做销售的一个重要难题。我的失落逐渐影响到了其他的同事。在我遇到瓶颈的时候,同事们都会私底下给我打气。他们常说的一句话就是:慢慢来,相信自己,你一定行。在这期间,店长也多次派我外出学习,让我增长了见识也丰富了经验。就这样,随着时间的推移,知识的累积,在同事的帮助下我越来越成熟,接待顾客积极而主动,每当我轻松自如做下单绩和大家分享成功的喜悦,看着同事们投来的赞许目光和祝贺声时,我变得更自信了!


“我一定要!我就一定能!”逐渐成为了我的座右铭。一边受挫,一边努力,然后下定决心改变自己。在我成长的道路上,店长和同事们的良苦用心也让我备受感动,同时也让我在销售的道路上越走越坚实。如今,原先的店长因家庭原因离职,而我,从一名小小导购员,荣升为店长,带领一批又一批刚毕业的小妹妹,教她们怎么做好一名家居顾问。

                                                     

王珺  掌上明珠云南弥勒专卖店

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