转眼间，和掌上明珠共度春秋已四载有余！回首几年来的成败得失，挥洒的汗泪欢笑，往事历历在目。

曾经的我，是个胆小怯懦的女孩。在亲戚朋友聚会的时候，我总是坐在角落的那个人；去公园，看到翻转的过山车和穿越的海盗船，朋友们都兴奋地去玩了，我总是留下拎包的那个人，我孤孤零零在下面看朋友玩得大声尖叫；在遇到陌生人的时候，我总是不善言辞，别人问，我来答，并且一开口说话，心突突直跳，手心还冒汗……

就是这样的我，在四年前弥勒专卖店筹备开业时，我来了。当时我就是一名小小导购，即便在同事的鼓励下，我依然是犹犹豫豫去接待顾客，因为害羞和紧张，在给顾客介绍产品时，说话磕磕巴巴，声小若蚊吟。常常是一阵忙碌后，腿脚都走酸了，不仅没有卖出一件产品，还让顾客甩下句“什么品牌呀！”，然后他们扬长而去。

一次，两次……每当看着顾客的离去，我憋屈的泪就在眼里转，我心中直埋怨自己。

同事的销售能力也不是刚来就有的，但为什么大家能很快上手，而我就不能改变？大家都在进步，我为什么还是老样子？眼望着顾客的离开和单绩的丢失，我挫败了。店长在私底下告诉我，沟通是一件非常有魅力的事情。咱们做销售的，第一步就是要学会讲话，并且懂得客户心理。她让我克服自己内心的紧张和害羞，努力的多去尝试。

我想着店长的话，不断的反思着自己。在做销售的这段时间我了解到，掌上明珠家居的品牌和品质都非常好，但因为顾客对其品牌的认知少，对商品缺乏体验。所以如何将产品的品质详细的反馈给顾客，这成了我做销售的一个重要难题。我的失落逐渐影响到了其他的同事。在我遇到瓶颈的时候，同事们都会私底下给我打气。他们常说的一句话就是：慢慢来，相信自己，你一定行。在这期间，店长也多次派我外出学习，让我增长了见识也丰富了经验。就这样，随着时间的推移，知识的累积，在同事的帮助下我越来越成熟，接待顾客积极而主动，每当我轻松自如做下单绩和大家分享成功的喜悦，看着同事们投来的赞许目光和祝贺声时，我变得更自信了！

“我一定要！我就一定能！”逐渐成为了我的座右铭。一边受挫，一边努力，然后下定决心改变自己。在我成长的道路上，店长和同事们的良苦用心也让我备受感动，同时也让我在销售的道路上越走越坚实。如今，原先的店长因家庭原因离职，而我，从一名小小导购员，荣升为店长，带领一批又一批刚毕业的小妹妹，教她们怎么做好一名家居顾问。

王珺  掌上明珠云南弥勒专卖店